Содержание статьи
Почему не работает Вайлдберриз сегодня – причина сбоев
WildBerries работает, но работает с проблемами и перебоями. Зайти на сайт можно, если подождать некоторое время — однако многие посетители сталкиваются с тем, что им не дается сделать заказ на сайте. Все сильно виснет и лагает.
Сбои в работе интернет-магазина Wildberries могут быть связаны с хакерской атакой, предположил эксперт по информационной безопасности Алексей Лукацкий. Об этом он заявил в разговоре с «Лентой. Ру». Согласно информации, циркулирующей на рынке, в структуру сервиса Wildberries мог попасть шифровальщик, который уничтожил всю его инфраструктуру, включая и резервные копии всех данных, объяснил киберэксперт.
«Получается, что восстановить данные сейчас непросто. Если у компании нет резервных копий, а выплата выкупа вымогателям невозможна, то восстанавливать данные можно только с бумаги, с бухгалтерской и финансовой отчетности, а это небыстрая процедура. Либо надо платить выкуп вымогателям и, возможно, они пришлют ключ, который позволит расшифровать данные, что, однако, тоже не гарантированно», — рассказал Лукацкий.
Глобальный сбой в работе интернет-магазина произошел 14 марта. Он затронул жителей российских городов, включая Москву и Санкт-Петербург. Большинство пользователей пожаловались на неполадки в работе приложения. Юзеры также отмечали проблемы с отслеживанием заказа и загрузкой веб-сайта.
Что случилось с Wildberries: официальная позиция компании
В социальных сетях компании накануне появился пост с разъяснением ситуации.
«14 марта компанией были зафиксированы технические ошибки при работе мобильных приложений и сайта. Наши специалисты устранили свыше 70% из них: оформление и оплата заказов в мобильных приложениях уже происходят в стандартном режиме. В скором времени будут устранены все оставшиеся ошибки», – сообщили в компании.
Отметим, что персональная и финансовая информация пользователей приложения не пострадала: данные банковских карт надежно защищены в соответствии со стандартом Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), который разработан ведущими международными игроками в сфере платежных систем.
На 22 марта данные об оформленных заказах вновь стали подгружаться, однако отображаются пока не полностью. В компании сроки восстановления нормальной работы площадки пока не сообщают, но обещали скорректировать таймер отгрузки заказа: из общего времени вычтут время сбоя.
Работает ли Вайлдберриз на данный час
Работа сайта Вайлдберриз восстановлена не полностью. Сбой оказался слишком серьезным. Интернет-магазин работает очень нестабильно. Так, вчера начал работать раздел «Доставки», где у всех заказов были статусы и QR-коды. Но, сегодня в этом разделе информация опять отсутствует.
На данный момент у многих пользователей уже восстановлена вся информация в разделе «Покупки», сумма выкупа тоже стала соответствовать действительности – такой, какая была до сбоя. И заказ на сайте уже можно сделать.
Wildberries начал внутреннее расследование происшествия, которое привело к появлению ошибок в работе сервиса. Как уточнили в компании, по его результатам материалы дела передадут в правоохранительные органы. О случившемся уже проинформировали представителей регулирующих органов.
Источник
Глобальный сбой в Wildberries: пропадут ли заказы и в безопасности ли карты?
«Все в порядке, сбоя не было, но в работе некоторых сервисов отмечаются ошибки, которые наши технические специалисты оперативно устраняют. Заказы выдаются в стандартном режиме, как в пунктах выдачи, так и через курьеров, данные покупателей находятся в сохранности. Информация о заказах и истории покупок не „пропала“, а может временно не отображаться из-за ошибок, в ближайшее время это будет исправлено», — поделился информацией Валерий Прокопьев, руководитель пресс-службы Wildberries.
Источник
Придут ли оплаченные товары на Wildberries в ПВЗ
РАЗОБЛАЧЕНИЕ WILDBERRIES — А КАК ЖЕ КЛИЕНТЫ?
Представитель Wildberries подтверждает, что некоторые разделы клиентского
сервиса до сих пор могут работать со сбоями, например, могут не отображаться
текущие заказы в отдельных странах. В России функционал почти у всех
пользователей восстановлен.
Несколько корреспондентов Forbes до сих пор наблюдают проблемы с
отслеживание уже оплаченных заказов.
«Все заказы будут доставлены покупателям. В том случае, если код для получения заказа не отображается у покупателя в приложении или на сайте, товар можно получить в пункте выдаче с предъявлением документа, удостоверяющего личность», — говорит представитель маркетплейса. В компании подчеркивают, что персональная и финансовая информация, в том числе данные банковских карт, не пострадали. Компания продлила сроки возврата и хранения товаров в ПВЗ.
ПВЗ функционируют пока не в полную силу. В этом убедился корреспондент
Forbes, посетив несколько пунктов. Работа идет медленно, с перерывами на
сервисные работы, не всегда есть возможность принять, отсканировать
посылки или сделать возвраты, жалуются сотрудники ПВЗ.
В официальных телеграмм-чатах Wildberries для продавцов последние пишут,
что продолжают испытывать серьезные проблемы: их товар по прежнему не
отображается в личных кабинетах, нет отчетов по остаткам, продажам и
возвратам, не работает авторизация в системе «WB Партнеры», поэтому
отправка товаров затруднена, кто то не получил выплат за реализованные
товары. Многие жалуются на неожиданные снижения рейтинга (снижение
может произойти за нарушение сроков поставки).
Как получить заказ на Вайлдберриз сейчас – нужен ли паспорт
18 марта заработали QR-коды и обычные коды для получения заказов в пунктах
выдачи. Заказы также можно получать и без кода с предъявлением документа,
удостоверяющим личность
Как пишут в техподдержке, на 23 марта в мобильных приложениях Wildberries на
iOS и Android, а также на сайте wildberries.ru покупателям доступен основной
функционал по оформлению и оплате заказов, отображению текущего статуса
заказа. ИТ-специалисты продолжают работу по исправлению ошибок
мобильного приложения и сайта.
Что можно попробовать сделать самостоятельно, если не грузит Wildberries
Новости Вайлдберриз: что делать поставщикам сейчас?
Любое приложение может дать сбой в работе, и даже банковское — не
исключение. Если вы как всегда открываете программу, но не можете войти в
личный кабинет, вероятно, что перед вами техническая неисправность.
Хорошие новости тоже есть — специалисты, которые работают над
неполадками, скорее всего уже знают о проблеме и делают все, чтобы вернуть
приложение к привычной работе.
В случае, когда это технический сбой, можно попробовать 3 варианта:
- Закрыть приложение, подождать некоторое время и снова осуществить попытку входа;
- Войти в личный кабинет Wildberries через мобильную версию в браузере или с ПК, ноутбука (если все получилось, значит у приложения явно небольшие сбои);
- Позвонить на горячую линию и узнать у оператора о том, что случилось, и когда все снова начнет полноценно работать.
Закроется ли Вайлдберриз в России из-за санкций и ситуации на Украине
Пользователи сети задаются вопросом, закроется ли Wildberries из-за санкций в
ближайшее время. Представители компании успокаивают российских
клиентов тем, что фирма уходить с российского рынка не собирается.
Все дело в том, что Вайлдберриз – это крупный интернетгипермаркет родом из России. Его основателями являются супруги Татьяна и Владислав Бакальчук.
В период пандемии маркетплейс показал ошеломительные результаты. Люди
поняли, что заказывать товары онлайн не только удобно, но и безопасно. Однозначно, что санкции косвенно ударят по Wildberries. Например,
компания некоторое время не сможет доставлять товары русскоязычным
клиентам, проживающим за рубежом, приостановит продажу часть продукции,
к примеру, Apple, перестанет принимать платежи через Apple Pay и Google Pay.
Источник
Глобальный сбой в Wildberries: пропадут ли заказы и в безопасности ли карты?
«Все в порядке, сбоя не было, но в работе некоторых сервисов отмечаются ошибки, которые наши технические специалисты оперативно устраняют. Заказы выдаются в стандартном режиме, как в пунктах выдачи, так и через курьеров, данные покупателей находятся в сохранности. Информация о заказах и истории покупок не „пропала“, а может временно не отображаться из-за ошибок, в ближайшее время это будет исправлено», — поделился информацией Валерий Прокопьев, руководитель пресс-службы Wildberries.
