По нему можно получить дистанционную консультацию о социальных услугах и льготах
С 23 февраля начал работать новый единый номер контакт-центр Социального фонда России, сообщает пресс-служба отделения СФР по Челябинской области.
«Жители региона, как и все россияне, могут обратиться в единый контакт-центр по социальным вопросам по номеру 8-800-1-00000-1», — уточняют в пресс-службе.
Операторы центра консультируют по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.
На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра.
Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.
В прошлом году единый контакт-центр предоставил россиянам почти 10 млн консультаций.
