Сегодня в мир технического прогресса и развития цифровых технологий, человек может достаточно быстро и просто обратиться в нужный орган с возникшей проблемой для ее быстрого решения. Всего государственные органы сейчас создали специальные серверы в интернете, где всегда можно оставить жалобы и отзывы онлайн.
Процедура подачи электронной жалобы
Единственной сложностью остается правильность составления человеком электронной жалобы, в которой порой совершенно нельзя определить в чем конкретно заключается проблема. Вообще существует определенный стандарт составления данного документа, в который входит:
- Непосредственно адрес заявителя и его контактные данные, чтобы с ним всегда можно было связаться для решения возникшей проблемы;
- Четкое изложение сути предъявляемой жалобы, в которой будет полностью описано нарушение и будут указаны конкретные лица, которые данное нарушение допустили;
- Дата составления жалобы и подпись заявителя.
После того как жалоба будет правильно составлена, ее можно будет отправить в нужные органы для дальнейшего разбирательства. Сейчас даже большинство современных информационных систем имеют возможность отправить в нужное подразделение жалобу гражданина, который случайно отправил свою письмо не на тот адрес. Если в тексте жалобы указывается определенный документ, то необходимо будет указать его действующий номер и дату. Также для того, чтобы была проведена дополнительная экспертиза содержания документа, то можно даже отправить копию данного документа для дальнейшего расследования. Для того чтобы пакет документ, прилагаемый к жалобе был полным лучше всего заранее собрать их в отдельную папку, после чего просто открыть и прикрепить к жалобе. Также можно помимо документов к жалобе прикреплять различные фотографии, для наглядного подтверждения нарушения.
При отправке жалобы, заявителю сегодня даже может быть предложено создать свой личный кабинет, для того чтобы отслеживать процесс реагирования на жалобу. В таком кабинете всегда будет удобно контролировать рассмотрение поданной жалобы, и если понадобиться подать ее заново. Сейчас для различных обращений и урегулирования тех или иных вопросов существует огромное количество интернет-ресурсов.
